Why e-commerce leaders must accelerate their transition to GA4

SOMMAIRE

Ce billet souligne l’urgence pour les leaders du commerce électronique de passer à Google Analytics 4 (GA4), une nécessité stratégique dans le marché numérique actuel. GA4, avec son modèle de données basé sur les événements, ses métriques d’engagement améliorées, son suivi multiplateforme, son analytique prédictive et ses rapports personnalisables, offre des aperçus approfondis des clients et une optimisation du taux de conversion (CRO) plus efficace.

Retarder cette transition présente des risques significatifs, y compris des lacunes dans les données, une perte d’avantage concurrentiel et des problèmes de conformité. On souligne l’importance d’avoir une équipe interne forte en analyse de données pour naviguer dans les complexités de GA4 et adapter continuellement les stratégies.

La transition vers GA4 est impérative pour les entreprises afin de rester compétitives, prendre des décisions basées sur les données et tirer parti de l’évolution du paysage numérique. La date clé est le 1er juillet 2024, après laquelle Universal Analytics cessera de traiter de nouvelles données, rendant le passage à GA4 essentiel pour une analyse et un rapport des données continus et efficaces.

Dans le paysage compétitif en rapide évolution du commerce électronique et du marketing numérique, demeurer à la fine pointe n’est pas seulement un avantage concurrentiel ; c’est une nécessité. Google Analytics 4 (GA4) représente la prochaine génération en matière d’analyse web, offrant un changement profond par rapport à son prédécesseur, Universal Analytics (UA).

Pour les dirigeants du commerce électronique, comprendre l’impératif de la transition vers GA4 est crucial. Cet article explore les avantages essentiels de GA4 pour le commerce électronique, l’optimisation du taux de conversion (CRO) et les initiatives numériques, tout en abordant les risques associés au retard de cette transition.

Comprendre l’impératif de GA4

Modèle de données basé sur les événements

Contrairement à l’approche basée sur les sessions de UA, le modèle basé sur les événements de GA4 offre des aperçus nuancés du comportement des utilisateurs. Ces données granulaires sont inestimables pour les sites de commerce électronique, permettant des stratégies de marketing plus ciblées et une amélioration de l’optimisation du taux de conversion (CRO). Comprendre chaque étape du parcours client devient plus simple et plus actionnable avec GA4.

Métriques d’engagement améliorées

GA4 met l’accent sur l’engagement des utilisateurs, offrant des métriques détaillées telles que le temps d’engagement et la profondeur de défilement. Pour les entreprises de commerce électronique, cela signifie une meilleure compréhension de l’interaction des clients avec votre site, conduisant à des stratégies de CRO plus efficaces.

Suivi multiplateforme

La capacité de suivre les utilisateurs sur plusieurs plateformes est un changement fondamental, un « game-changer » comme on dit,  pour le commerce électronique. L’approche unifiée de GA4 offre une vue complète du parcours client, cruciale pour optimiser les efforts de marketing et améliorer l’expérience numérique globale. Les entreprises qui font appel à une plateforme de données client (CDP), ou une plateforme CRM, pour unifier les profils de consommateurs, optimiser la segmentation de leur clientèle et personnaliser ou automatiser leur communications marketing avec les consommateurs, découvriront en GA4 un puissant allié. 

Analytique prédictive

Les capacités prédictives de GA4, telles que la probabilité d’achat, aident les entreprises de commerce électronique à identifier les clients potentiels à forte valeur. La valeur de cette fonctionnalité est inestimable pour une allocation efficace des ressources marketing et l’amélioration des efforts de CRO.

Rapports personnalisables

Avec GA4, les leaders peuvent consulter des tableaux de bord  personnalisés rapports qui se concentrent sur les métriques qui impactent directement leurs objectifs d’affaires, permettant une prise de décision plus rapide et plus informée.

Les risques de retarder la transition vers GA4

Lacunes dans les données et perte de perspectives historiques

Retarder la transition vers GA4 peut créer des lacunes importantes dans les données. Puisque GA4 n’importe pas les données historiques de UA, plus le retard est long, moins vous aurez de perspectives historiques une fois UA éliminé. Comparer deux période qui n’utilisent pas la même plateforme deviendra impossible!

Opportunités manquées dans les aperçus du comportement des utilisateurs

Aussi longtemps les entreprises choisiront de rester avec UA, plus elles passeront à côté des aperçus riches et basés sur les événements que GA4 peut leur apporter. Ces aperçus sont vitaux pour affiner les stratégies de CRO et demeurer en tête dans un marché extrêmement concurrentiel.

Défis d’intégration et d’adaptation

La transition vers une nouvelle plateforme d’analyse prend du temps et des ressources. Retarder cette transition ne fait qu’aggraver les défis, car le personnel aura besoin de temps pour s’adapter aux fonctionnalités et aux capacités de rapport du nouveau système, surtout dans un marché concurrentiel qui s’arrache ces ressources aux compétences pointues.  

Préoccupations de conformité et de confidentialité

Au fur et à mesure que les réglementations sur la confidentialité deviennent plus strictes, les fonctionnalités de confidentialité améliorées de GA4 deviennent de plus en plus importantes. Retarder la transition pourrait exposer les entreprises de commerce électronique au risque de retard en matière de normes de conformité.

Retard dans les tendances du marché

Le paysage numérique est ultra-rapide. En retardant la transition vers GA4, les entreprises risquent de prendre du retard dans les tendances du marché, alors que leurs concurrents exploitent les capacités avancées de GA4 pour obtenir des aperçus du marché et optimiser leurs stratégies numériques.

Maximiser les avantages de GA4 pour le commerce électronique

Mise en œuvre stratégique

Pour maximiser les avantages de GA4, les leaders du commerce électronique devraient adopter une approche stratégique de mise en œuvre. Cela inclut l’alignement de la configuration de GA4 avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et s’assurer que toutes les interactions pertinentes avec les clients sont suivies avec précision.

Formation et gestion du changement

Investissez dans l’accompagnement et la formation de votre équipe pour naviguer efficacement dans GA4. Adopter des pratiques de gestion du changement garantira une transition en douceur et permettra à votre équipe d’exploiter pleinement le potentiel de GA4.

Tests et optimisation continus

Exploitez les capacités de test avancées de GA4 pour affiner continuellement votre site web et vos stratégies de marketing. Cette approche est clé pour améliorer le CRO et stimuler la croissance du commerce électronique.

Prise de décision basée sur les données

Utilisez les aperçus de GA4 pour informer votre stratégie de commerce électronique. Prenez des décisions basées sur les données qui sont alignées avec le comportement et les préférences des clients, menant à de meilleures expériences utilisateur et à une augmentation des conversions.

L’importance d’une équipe interne solide en analyse de données

Navigation experte dans les complexités de GA4

La transition vers GA4 apporte un nouveau niveau de complexité dans l’analyse de données. Une équipe interne solide en analyse de données est cruciale pour naviguer dans ces complexités. Avec une connaissance approfondie des besoins et des objectifs uniques de votre entreprise, votre équipe peut adapter les capacités de GA4 pour fournir des aperçus significatifs, garantissant que les données collectées s’alignent parfaitement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Optimisation et apprentissage continus

Une équipe d’analyse compétente ne fait pas que configurer des systèmes ; elle les surveille et les optimise en continu. La nature dynamique du marketing numérique et du commerce électronique signifie que ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne pas être efficace demain. Une équipe interne peut itérer et adapter rapidement les stratégies, exploitant les données en temps réel de GA4 pour prendre des décisions éclairées et améliorer les efforts de CRO.

Expertise interne pour une culture axée sur les données

Construire une culture axée sur les données est essentielle dans l’environnement commercial d’aujourd’hui. Une équipe interne d’analyse de données, ou un Centre d’excellence de données (Data CoE), habilite les différents départements en leur fournissant des aperçus exploitables, favorisant une culture où les décisions basées sur les données sont la norme. Cette approche est vitale pour aligner les divers aspects de l’entreprise avec la stratégie numérique globale.

Dans la feuille de route pour une transformation numérique proposée par Convenio, en particulier avec le passage à GA4, on affirme que le rôle d’une équipe interne compétente en analyse de données ne peut être surestimé. Une équipe interne garantit que votre entreprise peut interpréter et agir efficacement sur les aperçus de données fournis par GA4, favorisant une approche centrée sur les données pour la prise de décision. Le soutien externe à votre équipe offrira l’expertise spécialisée et le soutien nécessaires pour maximiser les avantages de GA4, garantissant que vos stratégies de commerce électronique et de marketing numérique ne sont pas seulement actuelles, mais également à l’épreuve du futur. Ensemble, ils forment une combinaison puissante qui peut propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets à l’ère numérique.

Conclusion

La transition vers Google Analytics 4 (GA4) n’est pas seulement une mise à niveau technique ; c’est une évolution stratégique pour les entreprises qui cherchent à exceller dans le marché numérique d’aujourd’hui. Pour les dirigeants exécutifs dans le commerce électronique, le passage à GA4 offre une opportunité unique d’exploiter des analyses avancées pour obtenir des aperçus plus profonds des clients, une optimisation du taux de conversion (CRO) plus efficace, et un suivi amélioré de la performance des initiatives numériques.

Cependant, les risques associés au retard de cette transition ne peuvent être surestimés. De la perte de précieuses perspectives de données historiques au manque de fonctionnalités avancées offrant un avantage concurrentiel, les conséquences sont considérables.

Les lacunes dans les données, la perte d’avantage concurrentiel, les problèmes de conformité et les opportunités manquées dans les aperçus des tendances du marché ne sont que quelques-uns des pièges d’une transition retardée.

Retarder le passage à GA4 peut conduire à des défis importants dans l’adaptation au paysage numérique en rapide évolution, laissant potentiellement les entreprises derrière leurs concurrents qui embrassent ces capacités analytiques avancées.

Dans le contexte du commerce électronique, où comprendre et prédire le comportement des clients est la clé du succès, les capacités améliorées de GA4 dans le suivi des utilisateurs, l’analytique prédictive et l’analyse multiplateforme sont indispensables. Ces fonctionnalités permettent non seulement une compréhension plus nuancée des parcours des clients, mais aussi donnent aux entreprises le pouvoir de prendre des décisions basées sur les données, d’optimiser les expériences utilisateur et, en fin de compte, d’augmenter les conversions et les revenus.

En regardant vers un avenir de plus en plus numérique, l’importance d’outils d’analyse agiles et sophistiqués devient encore plus prononcée. GA4 représente un pas significatif dans cette direction, offrant une plateforme non seulement plus adaptable à l’environnement numérique en évolution, mais aussi plus alignée avec les besoins des entreprises modernes axées sur le commerce électronique et l’engagement en ligne.

En tant que dirigeants exécutifs, l’appel à l’action est clair : accélérer la transition vers GA4 n’est pas seulement conseillé ; c’est impératif.

C’est un mouvement qui positionnera votre entreprise à l’avant-garde de l’innovation numérique, prête à tirer parti des opportunités d’un monde de plus en plus en ligne. En embrassant GA4, vous ne sécurisez pas seulement votre présent numérique, mais vous pavez également la voie vers un avenir numérique plus axé sur les données, centré sur le client et couronné de succès.

Cette approche proactive non seulement protégera votre entreprise contre les risques de retard, mais ouvrira également de nouvelles voies pour la création de valeur, la croissance et l’innovation. 

GA4 est un changement qui promet de redéfinir le paysage.

Date clé : 1er juillet 2024

GA4 est la solution de mesure de nouvelle génération de Google, et elle a remplacé Universal Analytics. Depuis le 1er juillet 2023, les propriétés standard d’Universal Analytics ont cessé de traiter de nouvelles données, et tous les clients perdront l’accès à l’interface et à l’API d’Universal Analytics à partir du 1er juillet 2024.

Si vous ne migrez pas vers GA4 d’ici là, vous aurez des ensembles de données séparés, rendant difficile l’analyse et la comparaison efficaces des données entre les deux versions. Migrer vers GA4 vous permet de maintenir un modèle de données unifié et de rationaliser vos rapports et analyses.